Verschillende FENBI-modules (Shift, Taken, KPI) kunnen WhatsApp-berichten sturen — roosterupdates, meldingen, klantenchat. Er zijn twee manieren om WhatsApp aan te sluiten, en de keuze bepaalt hoe stabiel en officieel de koppeling is.

OpenWA (onofficieel)

Werkt door het gewone WhatsApp Web-protocol na te bootsen: je scant een QR-code met het WhatsApp-nummer van de zaak, net zoals bij Gekoppelde apparaten in de WhatsApp-app zelf.

  • Voordeel: binnen enkele minuten actief, geen goedkeuring of zakelijke verificatie nodig, geen extra kosten per bericht.
  • Nadeel: draait op een onofficiële bibliotheek die het WhatsApp-protocol nabootst. Verandert WhatsApp iets aan hun kant, dan kan de verbinding verbreken en moet je opnieuw scannen. Niet ondersteund of goedgekeurd door Meta.

Meta Official (WhatsApp Business Platform)

De officiële zakelijke API van Meta zelf, gekoppeld via een geverifieerd Meta Business-account en een apart zakelijk telefoonnummer.

  • Voordeel: stabiel en officieel ondersteund, breekt niet bij WhatsApp-updates.
  • Nadeel: meer instelwerk vooraf (zakelijke verificatie, telefoonnummer registreren), het eerste bericht in een gesprek van 24 uur moet een vooraf goedgekeurd sjabloon gebruiken, en Meta rekent kosten per gesprek.

Twijfel je? OpenWA is een prima start voor een enkele zaak die snel wil beginnen. Groei je, of stuur je veel geautomatiseerde berichten, dan is Meta Official op termijn betrouwbaarder.

Nog vragen over integraties?

Ons supportteam denkt graag met je mee.

Neem contact op