Dit is de officiële, door Meta ondersteunde manier om WhatsApp te koppelen. Er komt meer voorbereidend werk bij kijken dan bij OpenWA, maar de verbinding breekt niet bij WhatsApp-updates.

Wat je vooraf nodig hebt

  • Een geverifieerd Meta Business-account (via business.facebook.com).
  • Een zakelijk telefoonnummer dat nog niet gekoppeld is aan een gewoon WhatsApp-account.
  • Toegang om het nummer te verifiëren via een sms- of spraakcode.

Instellen in FENBI

  1. Voeg in Meta Business Manager het product WhatsApp toe aan je zakelijk account, en verifieer je telefoonnummer.
  2. Genereer een permanente toegangstoken en noteer je Phone Number ID.
  3. Ga in FENBI naar Admin → Instellingen → WhatsApp, kies als aanbieder Meta Official, en plak de toegangstoken en Phone Number ID.
  4. Dien de berichtsjablonen in die je automatisch wilt versturen (bijvoorbeeld “rooster gepubliceerd” of “claim goedgekeurd”) ter goedkeuring bij Meta — dit duurt meestal enkele uren tot een dag.

Het eerste bericht dat je stuurt binnen een gesprek van 24 uur moet altijd een goedgekeurd sjabloon zijn. Reageert de klant binnen die 24 uur, dan mag je daarna vrij chatten. Meta rekent kosten per gesprek volgens hun eigen tarieven.

Nog vragen over integraties?

Ons supportteam denkt graag met je mee.

Neem contact op