Een puntenpromotie starten — Adminpaneel → Customize Rewards

Twee modi, voor een periode die je zelf instelt:

  • Punten vermenigvuldigen — positieve punten tellen 2× of 3× zolang actief. Geldt alleen voor positieve Senior- en Individuele acties.
  • Beloningsbedrag per punt — verhoog de geldwaarde vanaf het standaard €0,50 tot maximaal €2,00 per punt voor uitbetalingen.

Stel dan Van / Tot-data in en zet Status op ingeschakeld. Buiten die data, of wanneer uitgeschakeld, gelden automatisch de normale regels. Negatieve punten worden nooit beïnvloed, en bestaande saldi worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd — de verhoging geldt voor nieuwe toekenningen en voor de uitbetalingswaarde zolang actief. Loopt er een promotie, dan verschijnt een amberkleurige banner op het dashboard en de adminschermen.

De vestigingspincode wijzigen — Adminpaneel → Instellingen

Typ onder Publieke dashboard-pincode een nieuwe 4-cijferige pincode en klik op Pincode bijwerken. De oude pincode werkt meteen niet meer, dus vertel het team de nieuwe.

WhatsApp-meldingen instellen — Adminpaneel → Instellingen

FENBI KPI kan WhatsApp-berichten sturen bij gebeurtenissen zoals claims, goedkeuringen, afwijzingen, uitbetalingen en verlopen periodes.

  1. Koppel een WhatsApp-nummer — klik in de sectie WhatsApp-sessies op Aanmaken & starten, geef een naam, en scan de QR-code vanaf de WhatsApp-telefoon van de zaak (WhatsApp → Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen). Wacht op VERBONDEN, klik dan op Actief instellen.
  2. Meldingen inschakelen — vink WhatsApp-meldingen inschakelen aan (de hoofdschakelaar).
  3. Adminnummers toevoegen — vermeld de telefoonnummers die managermeldingen moeten ontvangen. Vink optioneel Inkomende berichten doorsturen aan om reacties door te sturen.
  4. Kies gebeurtenissen — zet onder Berichtsjablonen individuele meldingen aan of uit (bijvoorbeeld claim ingediend, claim goedgekeurd, negatieve melding afgewezen, uitbetaling voltooid, punten verlopen).
  5. Pas de tekst aan — bewerk een sjabloon met {tags} voor namen, punten en links; een live voorbeeld toont het resultaat. Gebruik Standaard herstellen om een sjabloon terug te zetten.
  6. Verzendgeschiedenis — het logboek eronder toont elk verzonden bericht, de status (verzonden / mislukt / overgeslagen) en de volledige tekst, zodat je kunt bevestigen dat meldingen aankomen.

Meldingen aan personeel gebruiken het telefoonnummer op elk personeelsprofiel, houd die dus actueel. Komen meldingen niet aan, controleer dan bij wie de server beheert of de WhatsApp-verbinding actief is en de meldingsdienst draait.

Nog vragen over Punten & Beloningen?

Ons supportteam denkt graag met je mee.

Neem contact op