Hoe punten worden verdiend en verloren

Punten komen uit de Actiecatalogus — een vaste lijst die managers bijhouden. Elke actie heeft altijd dezelfde waarde.

Categorieën

• Individueel – Positief — persoonlijke inzet en goede service (bijv. “vitrineglas zorgvuldig poetsen”, “buitenterras schoonmaken”).
• Individueel – Negatief — persoonlijke kwesties (bijv. “te laat komen”, “telefoongebruik buiten pauzetijd”, “ziekmelden binnen 12 uur voor de dienst”).
• Senior – Positief — goed presteren in een senior/leidinggevende rol (openen, sluiten, een station leiden, productietaken).
• Senior – Negatief — problemen in die senior rol (bijv. “voorraad niet aangevuld bij sluiten”, “kassa niet correct afgesloten”).
• Recovery — goede acties die je negatieve punten verminderen zodra je bent verbeterd.

Vast versus discretionair

• Vaste acties zijn altijd hetzelfde waard (bijvoorbeeld −2).
• Discretionaire acties hebben een bereik (bijvoorbeeld +2 tot +4). Een manager kiest het exacte aantal op basis van hoe significant het was.

Wie beslist

• Een manager kan punten direct toevoegen vanuit het Adminpaneel.
• Jij kunt een positieve actie die je deed claimen — het wordt pas punten nadat een manager het goedkeurt.
• Negatieve punten worden alleen toegepast door een manager, of nadat een manager een anonieme melding goedkeurt.