FENBI
FENBI kan de klant-WhatsApp van de zaak binnen de app tonen, zodat je vragen kunt beantwoorden zonder over te schakelen naar een telefoon.
Openen
Tik op de groene WhatsApp-knop in de hoek onderaan het scherm. Het puntje erop toont de verbindingsstatus:
- Groen — verbonden en klaar
- Oranje — verbinden
- Rood — verbroken (blijft opnieuw proberen)
- Grijs — opstarten
Eerste keer instellen (manager)
De eerste keer opent de knop het Sessie-scherm:
- Maak een sessie aan / start hem.
- Er verschijnt een QR-code. Open op de WhatsApp-telefoon van de zaak WhatsApp → Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen en scan de code.
- Wordt de status groen, dan ben je verbonden.
Vanaf het Sessie-scherm kun je ook opnieuw verbinden, de QR-code vernieuwen, of de sessie stoppen of verwijderen.
Dagelijks gebruik
Eenmaal verbonden opent de knop het chatpaneel:
- De chatlijst toont recente gesprekken. Zoek op naam of nummer.
- Open een chat om de geschiedenis te lezen. Scroll omhoog (of “oudere laden”) voor eerdere berichten.
- Typ in het vak onderaan om te antwoorden. De klant ziet een typindicator, en het openen van een chat markeert hem als gelezen.
- Ongelezen chats tonen een aantal, en de groene knop toont het totaal ongelezen over alle chats.
- Foto's verschijnen in het gesprek — tik erop om hem op volledig formaat te zien.
Ligt WhatsApp eruit? Het draait via een aparte connector. Is die uit de lucht, dan is de chat niet beschikbaar, maar de rest van FENBI blijft gewoon werken — taken, planning, afsluiten en omzet worden niet beïnvloed.