1. Open de bestelling: Besteloverzicht → Detail (of vanuit Live transacties).
  2. Tik naast de betaling op Terugbetalen.
  3. Kies Volledig of Gedeeltelijk. Voor gedeeltelijk voer je het bedrag in.
  4. Typ eventueel een reden.
  5. Ben je cassière, voer dan een managerpincode in ter bevestiging. Managers hebben de pincode niet nodig.
  6. Bevestig. Kaartterugbetalingen gaan automatisch terug naar de kaart van de klant; de bestelstatus verandert naar Terugbetaald of Deels terugbetaald.

Doe terugbetalingen via FENBI (niet via het Stripe-dashboard), zodat je financiële rapportages kloppend blijven.

Nog vragen over Kassa & Betalingen?

Ons supportteam denkt graag met je mee.

Neem contact op