FENBI
FENBI KPI maakt van dagelijks werk een vriendelijk puntenspel.
- Doet iemand iets goed (extra schoonmaken, een senior rol overnemen, sterke social media content, net dat stapje extra voor een gast), dan verdient hij of zij positieve punten.
- Wordt iets gemist of slecht gedaan (te laat komen, de sluitchecklist niet afmaken, telefoongebruik op de vloer), dan worden negatieve punten geregistreerd.
- Punten lopen op over een doorlopende periode van 100 dagen. Bereik je 100 punten binnen die periode, dan kun je ze inwisselen voor geld (standaard €0,50 per punt).
- Iedereen kan het live scorebord en de statistieken zien op een gedeeld scherm of telefoon — geen persoonlijke login nodig.
FENBI KPI houdt het hele team op de hoogte, maakt waardering eerlijk en consistent, en geeft managers een duidelijk overzicht van wat er gebeurde en wanneer.
Twee doelgroepen
- Alle medewerkers gebruiken het Publieke Dashboard om te zien waar ze staan, punten te claimen voor dingen die ze deden, problemen te melden, en Recovery aan te vragen.
- Managers/eigenaren gebruiken het Adminpaneel om punten toe te kennen en af te trekken, inzendingen te beoordelen, uitbetalingen te verwerken, en personeel en instellingen te beheren.
Elk punt komt van een vaste actielijst die managers bijhouden, zodat dezelfde actie voor iedereen altijd evenveel waard is. Je totaal is punten verdiend min punten afgetrokken, en kan negatief zijn.